Politique de remboursement

Cette politique couvre uniquement les forfaits, abonnements et services facturés directement par DigiRadar. Elle complète les conditions générales de vente.

Un produit acheté dans une boutique est vendu par le marchand indiqué sur cette boutique. Sa politique de remboursement s’applique et la demande doit en priorité lui être adressée.

L’utilisateur peut désactiver le renouvellement depuis son espace DigiRadar ou écrire à support@digi-radar.store. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà réglée et aucun nouveau prélèvement n’est alors effectué.

L’annulation du renouvellement n’entraîne pas automatiquement le remboursement de la période commencée.

• Exercice valable du droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
• Prélèvement en double ou montant facturé différent du montant confirmé.
• Paiement effectué après une résiliation enregistrée avant l’échéance.
• Indisponibilité prolongée et imputable à DigiRadar ayant empêché l’usage essentiel du service.
• Autre remboursement imposé par une garantie ou une règle légale applicable.

• Période d’abonnement déjà commencée et utilisée, hors droit légal contraire.
• Absence d’utilisation du service alors que celui-ci était disponible.
• Suspension résultant d’une fraude, d’une activité interdite ou d’une violation des conditions.
• Frais, commissions ou achats facturés directement par un marchand ou un prestataire tiers.
• Variation de change clairement présentée et appliquée par le prestataire de paiement.

Lorsqu’elle est applicable, la demande de rétractation peut être exercée dans les quatorze jours suivant la souscription. Elle doit indiquer le nom, l’adresse électronique du compte, l’offre concernée, la date de souscription et une déclaration claire de la volonté de se rétracter.

Lorsque l’exécution du service a commencé à la demande du consommateur avant la fin du délai, un montant proportionnel au service fourni peut rester dû dans les conditions prévues par la loi.

Écrivez à support@digi-radar.store depuis l’adresse liée au compte, avec la référence de facture ou de transaction, la date, le montant, la devise et le motif. Ne transmettez jamais un numéro complet de carte bancaire.

DigiRadar accuse réception et peut demander les informations strictement nécessaires à la vérification. Une réponse est normalement apportée dans un délai raisonnable, en fonction de la complexité et des vérifications du prestataire de paiement.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est émis vers le moyen de paiement d’origine, sauf impossibilité ou accord différent permis par la loi. DigiRadar ne demande pas de frais pour traiter un remboursement dû.

Après émission, l’apparition des fonds dépend de la banque et du réseau de paiement. Un délai indicatif de cinq à dix jours ouvrés est fréquent, sans que DigiRadar puisse garantir le délai bancaire exact.

Pour un achat réalisé dans une boutique DigiRadar, le client doit utiliser les coordonnées et la politique affichées par le marchand. DigiRadar peut transmettre ou tracer une demande et intervenir en cas d’abus manifeste, mais ne remplace pas le vendeur dans ses obligations.

Si le produit n’a pas été livré ou présente un problème technique, le client peut aussi contacter support@digi-radar.store avec la référence de commande afin que l’équipe vérifie les événements techniques sans divulguer de données de paiement sensibles.

Avant d’ouvrir une contestation bancaire, contactez le vendeur ou DigiRadar afin de permettre une résolution rapide. Cette démarche ne retire aucun droit légal. Toute fraude présumée, utilisation non autorisée ou compromission du moyen de paiement doit être signalée sans délai à la banque concernée.